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刚看4天液晶电视半夜莫名自燃

    才看了4天的42英寸液晶彩电,在半夜莫名自燃。近日,事主张先生,因电视质量问题差点带来生命威胁,向厂家提出索赔。

昨天下午,记者在张先生家看到, 他家的液晶彩电背后有一个拳头大小的窟窿,透过它可以隐约看到里面的电路板已经烧焦。电视机背后的墙壁上还有熏黑的痕迹,客厅里的沙发巾、窗帘等也遭到了“污染”。

说起当时发生的事情,张先生还感到后怕。“3月3日凌晨1时许,我用遥控器关闭电视后就睡了。熟睡中,突然被一阵焦糊的味道呛醒。”张先生说,他打开客厅的灯,发现新电视的机身背面已噼噼啪啪地蹿起了火苗,而屋内已经是黑烟滚滚。

张先生立即接了一盆水扣在起火的电视机上,然后分别给厂家和商家打了电话。

记者了解到,张先生的电视是2月27日下午才购买的,价格近8000元,事发时才看了4天。

厂家的工作人员登门查看后却表示,起火跟张先生只用遥控器关闭电视而没有切断电源有关,这样的说法令他十分恼火。

几天后,厂家的工作人员致电张先生表示,经公司研究,他们决定给他换一台新电视机,再另外赔偿一台。但张先生却说,电视的质量问题差点给自己带来生命威胁,一赔二的处理结果让他不能接受。

今天上午,记者致电厂家的北京分公司,客服部的负责人陈先生告诉记者,公司领导对此事十分重视,目前仍在研究解决方案,请记者下午去公司当面采访。

专家解析

不断电源确实有隐患

某家电网站一位彩电资深编辑告诉记者,在关机的情况下起火并不是液晶电视的普遍问题,可能是由于电路问题或产品中某个部件不合格造成元件损毁,也有可能跟产品摆放的位置有关。

此外,所有的家用电器在待机状态下都是有电流通过的,因此,只用遥控器关电视而不切断电源确实存在一定危险。

权威回应

先明确责任再谈赔偿

今天上午10时,市消协投诉部的郎主任告诉记者,此前并未接到电视质量方面的大面积投诉,应该说电视自燃、爆炸等应该只是个别现象。

出现类似情况首先应明确责任,消费者可把电视机拿到相关的质检部门检测,以鉴定原因。如果厂家承认是自己的责任,消费者可与其协商赔偿事宜。

具体到张先生的情况,赔偿一台新电视是应该的。至于财物方面的损失,应该进行评估,不能随便以几台产品相抵。

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