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TCL工程师风雪无阻上门服务

从2008年1月中旬开始,一场百年不遇的持续大范围低温、雨雪和凝冻天气影响着我国十余个省份,给人们的生产生活带来了严重的影响和损失,同时也考验着我们身边的每一个企业、每一个人。 在雪灾面前,全电领先企业TCL(000100)的售后仍然坚守岗位,时刻为用户提供最好的服务。在TCL贵阳分公司,记者就看到了一位彩电用户写给TCL服务工程师金铁斌的感谢信。 事情发生在春节前的1月30日,当时贵州省贵阳市南明区花溪大道北段的一位TCL电视用户对型号为HD29B06的电视进行报修。金铁斌工程师在接到通知后,面对恶劣天气仍坚持马上出发,为用户上门服务。在结了厚厚冰层的地面上,他只能一边推着摩托车,一边冒着冻雨缓慢前行,途中不小心滑倒了三次,赶到用户家,金工程师顾不上休息就十分熟练地排除了故障,让用户在寒冷的冬天又能收看到精彩的电视节目。记者在贵阳采访时,仍能看到金工程师腿上的疤痕,不过,他本人对此一笑而过,只是说:“没事,作为TCL售后人员,更快更好的为用户服务才是重要的。” 持续了近一个月的恶劣风雪天气虽然停止了,可TCL的优质服务仍然在继续。今年3月,TCL再接再厉,在全国开展“尽享+1服务”,为购买了以薄绝H78为代表的全高清大屏幕系列液晶产品的消费者,提供更加“规范、优质、超值”的服务,让用户在产品服务上没有后顾之忧。

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