网购要警惕微波炉折腾数周也没等到货

南京消费者严先生在某购物网站订购了一台微波炉，费了多番力气，不仅没有等到微波炉，反而被商家告知此款微波炉没货了，可以给其换一个型号的微波炉。左等右等，商家口中换的货也还是没等来，一气之下，严先生投诉到雨花台区消协，要求商家给个说法。消费者严先生近期在某网站，订购了一台微波炉，网上生成的回单上，注明两天之内送货。果然，第二天就有一个工作人员主动与严先生取得了联系，并表示下午送货，于是严先生请了半天假在家里等送货的工作人员，谁知等到晚上也没有人来送货。这让严先生觉得自己被忽悠了，便打电话到该网站进行投诉，问到底什么时候送货，客服人员表示会尽快送到，送货时也会有工作人员联系严先生。投诉后的第二天又有一个送货员联系严先生说中午送货，严先生表示不想再请假了，就与送货员约好晚上送货。可是让严先生没有想到的是，等了一晚上竟然又没看见送货员的影子，在这之后严先生再没有接到送货员送货的电话了。于是严先生第二次拨通了该网站的投诉电话，网站客服再次承诺会在一定的时间给严先生回复，可是严先生等了很久也没人给自己回复。过了几天，严先生终于接到一个自称是该网店主管打来的电话，说严先生订购的这款微波炉没货了，会给严先生换一个型号的货，并给与相应的赔偿。之后严先生的微波炉又再一次“没有了消息”。严先生又一次拨打客服电话，接线的工作人员竟然说不认识主管。严先生认为该购物网站一而再再而三地推迟送货，最后还告知其需要换货，实在是太折腾人了，要求该网店拿出一个具体的解决方案，要么尽快送货，要么退货。接到投诉后，消协的工作人员立即展开调查，经过调解，购物网站同意为严先生办理退货手续，而心力交瘁的严先生表示不再追究该网店的责任。对此消协提醒：消费者要选择信誉好的卖家，以免发生像消费者严先生这样来回折腾的情况。