三思而后行 家电团购谨防落入陷阱
家电市场竞争日益激烈，产品日益丰富，消费者选购产品的渠道也日益多样化。以往在汽车和房地产领域盛行的团购模式，如今也在家电市场流行开来，并开始为大多数消费者所接受，参与家电团购的消费者比例呈快速上升趋势，为消费者提供团购服务的家电厂商和中间团体甚至是个人临时组织也越来越多，团购消费正走向成熟。 逾五成消费者接受团购模式 一直以来，分散式购买是消费者选购家电的主要模式，但是随着家电团购风潮的兴起，这种分散消费模式正受到挑战，能够获得更低价位的团购模式开始受到消费者的青睐。调查显示，有５２．３７％的人表示在购买家电时参加过团购，有４７．６３％的人表示没有参加过团购。该调查结果表明，家电团购正在成为一种能够带来更大实惠的消费时尚。 团购能够以集体的力量增加议价的话语权，在购买家电时，能够争得更大的让利，从而以更低的价格购得产品，这是毋庸置疑的。已经从团购中获益的刘小姐在接受采访时说，她前不久刚搬新家，电器都是以团购的方式购买的。刘小姐所参加的团购队伍是所在小区的十几家邻居，她一共买了近３万元的家电，由于团购，获得了比较大的优惠，平均下来共优惠了７个百分点，节省了２０００多元。不仅如此，团购带来的好处还有商家免费赠送的许多小家电，而且这些小家电又都是家庭必需的，所以算下来又省了一笔。正是由于这个原因，刘小姐对团购很是推崇。 消费者王先生说：“现在有一句流行语———团购就是力量。”消费者在购买商品的时候涉及到的问题太多，作为个体，几乎不可能把方方面面的问题都搞明白。而团购可以利用集体的智慧，再借助专家的经验，在某种程度上缓解了买卖双方信息不对称造成的交易不公平和低效率等问题。 在网上搜索可以发现，如今不仅经常有网民在网上征集团购队伍，还有网站专门推出团购服务。此外，一些平面媒体也开展起了为读者服务的团购活动，有的还组织得有声有色。 家电厂商纷纷推出团购服务 有需要就有供给，目前不论是制造商还是销售商，都在积极发展家电团购销售模式。一家企业的产品团购活动说明书上就有这样的介绍：一台４２英寸等离子电视机，市场最低价格为１．７８万元，如果有２０个人购买，可以优惠到１．７万元；如果有３０个人购买，还可以优惠到１．６万元。如此大的团购优惠，怎能不让消费者心动？ 国内一些家电连锁销售企业也在团购上做足了文章，定期都会同大型网站推出团购活动。消费者通过在网上登录报名注册，并下载相关的团购活动证件，就能成为团购成员。而团购时间，一般是在１７点至２４点的卖场停业期间设立团购专场，消费者持团购成员的证件就可以进场采购了。一家卖场的负责人说，在晚间设置团购专场不仅避免了影响正常营业，还能提高销量，是商家和消费者的双赢策略。参加团购的消费者不仅能够获得更多的价格实惠，还能享受到商家提供的延长“三包”服务时间之类的超值售后服务。 除了组织专门的团购服务、设置团购专场外，一些卖场还常组织临时团购活动，方便消费者。前来购买家电的消费者如果想参加团购，可以在选购好产品后，先不交钱，而是先进行团购登记，在卖场提供的团购信息登记表中留下自己的联系方式和选中的产品型号，等到购买该类产品的消费者达到一定数量时，卖场就会电话通知消费者前来进行团购，如此就能获得商家提供的超值团购服务了。 商家热衷团购，企业也是如此。如今几乎所有的家电制造企业都开通了网上商城，并通过网上商城进行产品直销和团购活动。 团购消费谨防落入陷阱 虽然团购能给消费者带来低价等实惠，但是由于市场不健全，在团购风行的背后，也存在着骗取订金、服务缩水、虚假低价等各种欺骗、损害消费者利益的行为。 消费者刘女士在一家社区论坛上看到一条团购信息：某人称正在组织团购空调，价格比市场价低了近８００元，参与者须先交５００元的订金。刘女士和其他参加团购的业主纷纷交了订金，但过了一周左右也没音讯，当业主们再与组织者联系时，发现其手机已关，“公司”也已人去楼空了。 消费者张先生在某团购网站上看到一款数码相机，团购价比市场价低了４００元，而且网站保证该产品绝对是行货，并有免费保修，还送电池。可是等拿到相机后，张先生却发现他买的产品免费保修期只有半年，附送的电池也非原装。网站对此的解释是：产品的确有免费保修期，也有电池送，他们没欺骗张先生。 胡女士参加了由某百货商场组织的新居用品团购活动，购买了一台抽油烟机和燃气灶，以商场的“惊喜价”计算，胡女士此次团购省去了４００元。但送货当天，送货工人把货送到胡女士家就走了。商场对此的解释是只承诺送货上门，不包安装，要安装还得另付２００多元。 中国家电协会副秘书长陈钢指出，家电团购的组织形式还存在着一些缺陷，与家电连锁经营相比也远未成气候，仍然是主渠道以外的一个补充。 中国消费者协会消费指导部主任王前虎提醒消费者，对于团购活动，目前还缺乏相关条款或规定来约束。自发组织团购活动时，消费者在与商家进行价格谈判时往往没有书面协议来约束商家，因此权益很难得到有力保障。所以，参加家电团购一定要谨记：价格、质量、服务，一个都不能少。
