三星电子紧急组建灾区支援特别服务队
四川省都江堰市、绵阳、北川等地相继出现了因暴雨引发了严重的自然灾害。三星电子立刻针对受灾地区的情况制定了灾区支援计划并赶赴灾区。
中国四川，2013年7月19日，经过快速周密的准备，由三星电子西部支社的员工、三星电子授权的售后服务伙伴联合组建的“三星灾区支援特别服务队”不顾恶劣的天气条件，赶赴受灾一线，在当地执法部门的协助下，快速搭建服务帐篷，为当地受灾的民众提供完全免费的咨询和维修服务，包括手机、电视、空调、冰箱、洗衣机等家用电器。同时，考虑到灾害期间紧急联络的需求，服务队还专门准备了三星手机作为备用机，以保证受灾民众紧急联络的需要。此外，受灾群众如果无法得到现场服务，还可以预约服务时间，由服务队工作人员巡回上门服务。据了解，这是此次灾害当中，唯一一家快速赶往现场为群众提供帮助的消费电子企业。
三星灾区特别服务队为都江堰受灾民众提供维修服务
当天，另一支三星灾区志愿服务队也紧急成立，经由绵阳市进入灾情严重的北川县，为当地的受灾群众提供同样的服务，帮助当地群众战胜灾害，恢复生活。三天来，都江堰和北川的特别服务队已经在现场为数百群众提供咨询服务，维修、检修升级各种家用电器共计大约100件。
三星灾区志愿服务队接受北川受灾民众的咨询
除了四川之外，7月22日，三星电子西部大区人员今天又再次紧急进入昆明为当地因暴雨受灾的群众提供服务，在受灾较重的地区搭建免费服务点，开始提供服务。
三星电子中国服务总部总经理金教翊表示：“我们这次行动叫‘奉献爱心你我同行，三星心手相连’，三星电子向受灾的群众表示深切的慰问，并将积极努力和大家一起面对困难，希望受灾的群众能早日恢复正常的生活秩序。”
多位受灾民众接受来自三星的温暖服务
今年4月20日四川芦山地震后不久，三星捐款6000万元人民币；一个月后，中国三星集团副总裁和三星电子西部支社社长带着员工代表来到灾区，把三星在华员工捐赠的129万余元人民币捐款交给当地民政局。而且，在芦山地震发生当天，三星就决定在雅安设立了免费维修中心，现场为灾区人民提供免费维修和免费手机租赁业务。
