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保修期内收费 新买的小天鹅电磁炉开裂

商家承诺保修3年的小天鹅电磁炉,才用了3个多月,控制面板就开裂了。前天上午,年届八旬的消费者宾老先生抱着电磁炉来到晚报,请求记者协助维权。 宾先生称,去年12月30日,他在某商场花308元购买了一个小天鹅电磁炉。今年4月初,他儿子发现电磁炉控制面板已经开裂了。“我也不知道电磁炉是什么时候开裂的,年纪大了,眼睛看不清楚。”几天后,他到商场找了经销商陈某,陈说,“所有电磁炉的控制面板都不保修,只有线圈烧了才保修。如果要换的话,必须出100多元钱”。 “商家在上特别注明‘保修3年’,又没有说控制面板不保修,为什么要收维修费?”宾老先生说。 前天上午,记者陪同宾先生来到商场的12315投诉站,投诉站苏主任立即喊来了经销商陈某。陈说:控制面板不保修,要保修的话,需要售后服务部鉴定面板开裂不属于人为原因。 商场12315投诉站对商家的态度不满意,当即电话联系了小天鹅电磁炉生产厂家。厂家称,电磁炉控制面板同样属于保修范围,并表示马上电告经销商解决老人的投诉。 经销商陈某接厂方电话后,当即为老人更换了一个新的控制面板。这时,华宝售后服务部来了一名自称是厂方的工作人员,他对老人说:“控制面板以后如果再坏了,将不再保修。”

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